Avec nos solutions globales destinées à l’industrie hôtelière, la croisière du futur est déjà une réalité. L’ensemble des services disponibles sur le bateau se voit ainsi centralisé, mis en réseau et connecté au monde digital. Le recours aux smartphones des clients permet de collecter leurs points d’intérêt, profils et informations de réservation en vue de proposer une expérience plus individuelle et personnelle. Ainsi, les réglages de la cabine peuvent être rétablis selon les préférences d’un passager à sa prochaine visite. Celui-ci contrôle l’ambiance de la pièce au moyen de son smartphone ou de sa tablette, et peut lire ses propres contenus de divertissement sur le système audio-vidéo mis à disposition.
L’équipage peut quant à lui communiquer de nombreuses informations, notamment sur les événements, menus, divertissements et la sécurité, mais encore des offres spécialement adaptée au profil du client sur le smartphone ou la télévision des passagers. Le système suit les réservations et activités des hôtes et peut ainsi constamment proposer un service de cabine optimal. La mise en réseau exhaustive profite à l’ensemble des parties prenantes, de la ligne de croisière à l’équipage en passant par les passagers. Vous pouvez en effet parfaitement adapter votre offre et vos processus à la demande, tout en révolutionnant l’expérience passager : absolument ravis, vos clients seront de retour.
- Mise en réseau et digitalisation des services des cabines et systèmes hôteliers
- Utilisation de données pour optimiser les processus au profit de la ligne de croisière, de l’équipage et des passagers
- Solution centrée sur les passagers, ciblée et pleinement intégrée au sein du système de gestion hôtelière pour maximiser la satisfaction client
- Meilleur accès à l’information, offres personnalisées et régulation de pointe des cabines pour les passagers