Műszaki vevőszolgálat
Műszaki ügyfélszolgálat – a zökkenőmentes automatizálásért
A műszaki ügyfélszolgálat (TCS) legfontosabb feladata az, hogy garantáljuk ügyfeleinknek a Saia® alaptermékek megbízható és nyereséges alkalmazhatóságát. A TCS oktatást végez, válaszol a telefonon és levélben érdeklődők kérdéseire, és akár a helyszínen közvetlenül is segíti ügyfeleinket a problémás esetek megoldásában.
Az innovatív alkalmazások esetében a TCS a helyszíni szervizszemélyzet munkáját műszaki tanácsadással és műszaki előkészítő tevékenységgel támogatja.
Ügyfeleinket folyamatosan és aktívan tájékoztatjuk minden változásról és újításról. A TCS tájékoztató platformot tart fenn a
www.sbc-support.ch
címen a felhasználók támogatására, és folyamatosan frissíti annak FAQ (gyakran feltett kérdések) részét. A testreszabott termékek esetében a TCS koordinálja az érintett fejlesztő gárda és a műszaki termelésirányítás által biztosított támogatást.
Beszéljük ügyfeleink nyelvét
A központi gyárépületben található TCS iroda a regionális támogató szervezetek számára az aktuális ismeretek legfőbb forrását és tárházát jelenti. Itt olyan emberek dolgoznak, akik értik és beszélik ügyfeleink nyelvét, azaz tudnak németül, angolul, franciául és általában még egy idegen nyelven.
Nem hagyjuk magukra ügyfeleinket, helyszíni szerviz-, illetve regionális TCS részlegeinket.