Assistance technique
Vous faciliter la tâche
Notre support client a pour vocation première de fiabiliser et de rentabiliser l’usage des solutions Saia® classiques, par le biais de la formation, de l’assistance téléphonique, d’enquêtes de satisfaction et, dans les cas extrêmes, d’interventions in situ.
Pour les applications innovantes, il est secondé par les équipes de terrain qui lui prodiguent conseils et assistance au développement.
Nous tenons notre clientèle constamment informée des évolutions et progrès de nos produits: pour preuve, notre site
www.sbc-support.ch
et sa rubrique FAQ sont régulièrement mis à jour.
Pour les solutions personnalisées, le support client coordonne l’assistance fournie par le service de développement compétent et la gestion technique des produits.
Cultiver la proximité client
Notre support client est un véritable vivier de compétences et de ressources pour toutes les antennes régionales du Groupe. Ses collaborateurs pratiquant la langue du pays (allemand, anglais, français) voire plus, nous avons l’assurance que nos clients, nos intervenants et nos agences ne sont jamais livrés à eux-mêmes.